4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社会(huì)责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治(zhì)三个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类社会可持(chí)续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别(bié)是在国(guó)内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司(sī)始(shǐ)终坚(jiān)持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进(jìn)”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落实环保工作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心(xīn)和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导吸潮是什么意思，弄瓦之喜什么意思各子公司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的(de)黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污(wū)染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了(le)领先(xiān)披露天然(rán)气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全(quán)面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目(mù)完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地(dì)开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能(néng)源(yuán)使用总量达(dá)到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投(tóu)运规模(mó)较大(dà)的光(guāng)伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　吸潮是什么意思，弄瓦之喜什么意思ong>依(yī)托(tuō)安全(quán)数智化技术，职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依(yī)托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安(ān)全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共(gòng)计(jì)4390小(xiǎo)时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方(fāng)面(miàn)树立(lì)公司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为吸潮是什么意思，弄瓦之喜什么意思核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村(cūn)振(zhèn)兴(xīng)行(xíng)动(dòng)。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股(gǔ)份及(jí)子(zi)公司(sī)开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公(gōng)司未(wèi)来发展有着(zhe)重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公(gōng)司的(de)可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵守上市(shì)地的监管要(yào)求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面(miàn)综合(hé)的(de)视角理解(jiě)市(shì)场和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提(tí)供专业、优质的(de)服务(wù)。公司(sī)优(yōu)化客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过(guò)程须遵循客观性和(hé)真实性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业(yè)务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会(huì)等多方面的高(gāo)质量发展新模(mó)式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业(yè)新篇章。

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